Gentile ospite,

A nome del Weber Zazu – Maisha Resort, vorremmo darvi il benvenuto nelle nostre case. Siamo molto lieti che abbiate scelto di soggiornare con noi. La vostra prenotazione sarà soggetta alle Norme e ai Regolamenti stabiliti di seguito. Quando effettuate la prenotazione, si riterrà che abbiate letto, compreso e accettato le nostre Norme e Regolamenti.

Effettuare una prenotazione

Gli ospiti possono contattarci direttamente per effettuare una prenotazione. Puoi scriverci su WhatsApp +49 1575 2917627, inviarci un'e-mail a info@weber-watamu.com o compilare il modulo nella nostra sezione prenota ora che invierà la tua richiesta direttamente a noi. Dopo aver confermato le tue date, ti verrà inviata una fattura. Si prega di notare che le prenotazioni sono valide solo quando è stato effettuato un deposito del 50% e fino a quando non è stato ricevuto un deposito le date scelte possono ancora essere cedute. Dopo aver pagato il deposito, ti verrà inviata una ricevuta di conferma del deposito tramite e-mail.

NOTA BENE: tutti gli ospiti DEVONO fornire il proprio nome completo, un numero di telefono valido e un indirizzo e-mail valido affinché venga inoltrata la conferma della prenotazione.

Agenti di viaggio

Non accettiamo alcuna responsabilità per le prenotazioni effettuate da e tramite agenzie di viaggio non autorizzate. Inoltre, le agenzie di viaggio sono obbligate a contattare Weber Zazu – Maisha Resort per confermare la disponibilità delle date e delle tariffe offerte.

Prezzi

Le tariffe ufficiali possono essere consultate solo sul sito Weber Zazu – Maisha Resort, booking.com, airbnb.com o sulle nostre pagine social. I prezzi indicati non sono negoziabili, le spese di servizio sono incluse nelle tariffe fornite. Eventuali spese aggiuntive come chef o cuoco vengono addebitate separatamente e al singolo individuo.

Metodi di pagamento

Contanti

Il modo più semplice per pagare è in contanti all'arrivo.

M-Pesa

I pagamenti possono essere effettuati tramite Mpesa di Safaricom tramite il numero di telefono o il numero di cassa forniti sulla fattura.

Bonifico bancario

Gli ospiti hanno la possibilità di organizzare un bonifico bancario, tuttavia, si prega di avvisare la direzione via e-mail o telefono se si desidera pagare tramite questo metodo. Si prega di fornire il proprio nome completo, il nome della banca, la data di pagamento e il numero di conferma del pagamento in modo che possiamo tracciare il pagamento.

Cancellazioni e rimborsi

Dovresti effettuare qualsiasi cancellazione o modifica alle tue prenotazioni utilizzando lo stesso canale tramite cui hai prenotato, sia via e-mail che per telefono. Non sono previsti rimborsi in caso di;

Interruzioni di corrente

Check-out anticipati (a causa di quanto sopra o di altre circostanze ritenute al di fuori del controllo della direzione)

La direzione si impegnerà a ridurre al minimo qualsiasi disagio o disturbo per gli ospiti in queste condizioni.

Politica degli ospiti

Sarà consentito soggiornare solo al numero massimo di ospiti indicato per ogni sistemazione, eventuali occupanti extra (anche neonati e bambini) devono essere concordati in anticipo. La direzione del Weber Zazu – Maisha Resort non consente ospiti giornalieri o notturni, SOLO quelli che pagano per utilizzare la struttura.

La direzione si riserva il diritto di respingere e/o espellere dalla struttura qualsiasi persona indesiderata. La violazione della politica degli ospiti può comportare l'annullamento o la risoluzione anticipata della prenotazione.

In ogni caso in cui l'ospite abbia dichiarato che supererà la capacità massima di ciascuna delle nostre unità di una o due persone, la persona che ha effettuato la prenotazione dovrà pagare un costo aggiuntivo di Ksh. 5.000/- al giorno o a notte per ogni ospite extra. Si prega di notare che la decisione di accettare un ospite extra, nonostante l'opzione di pagamento aggiuntivo, spetta alla direzione. La direzione si riserva il diritto di ammissione.

Fotografia e videografia

Non è consentito l'uso di foto o video realizzati nelle proprietà del Weber Zazu – Maisha Resort per autopromozione, attività personali, blog o vlog senza l'espressa conoscenza e autorizzazione della direzione.

Inoltre, non consentiamo l'uso delle nostre proprietà/strutture per riprese fotografiche o videografiche professionali o commerciali non autorizzate (servizi fotografici pubblicitari, servizi fotografici per modelli/moda/riprese, ecc.)

Permesso

Gli ospiti possono scattare fotografie o girare video non commerciali per uso personale (senza attrezzature professionali, illuminazione, ecc.) all'interno della proprietà, ma devono essere consapevoli della privacy e del benessere degli altri ospiti/vicini della zona.

Fotografie e riprese video professionali saranno consentite solo se la direzione del Weber Zazu - Maisha Resort avrà dato la propria autorizzazione prima delle riprese.

Si prega di notare che i fotografi/videografi professionisti non autorizzati che non siano ospiti del Weber Zazu – Maisha Resort saranno invitati a lasciare immediatamente la struttura.

Sicurezza

La direzione non accetta responsabilità per eventuali lesioni o decessi causati in qualsiasi modo all'interno dei locali, nell'area della piscina o in qualsiasi altro luogo della proprietà. Si prega di notare che la proprietà ha aree erbose, terreni rocciosi e accidentati e una recinzione aperta che si affaccia sull'oceano, una piscina che non ha una recinzione attorno, animali selvatici tra cui serpenti, finestre completamente in vetro, ringhiere basse (e talvolta nessuna ringhiera) nelle aree elevate.

Si prega di prestare attenzione poiché alcuni pavimenti e rocce su sentieri e gradini possono essere scivolosi o instabili. Si prega di fare attenzione alle noci di cocco che cadono intorno al complesso e intorno all'area della piscina. Inoltre, si prega di consultare le nostre precauzioni di sicurezza intorno all'area della piscina qui.

Piscina

La piscina è una struttura comune condivisa tra tutte le case/ville e pertanto gli ospiti sono tenuti a rispettare tutti gli altri utenti:

Ridurre al minimo il rumore.

Astenersi da comportamenti indisciplinati e inappropriati di qualsiasi tipo.

Condividere la piscina consentendone l'uso anche agli altri ospiti/vicini.

Inoltre;

• È vietato tuffarsi in piscina, poiché ciò potrebbe causare lesioni.
• È vietato portare cibo, utensili, bicchieri o bevande (alcoliche o analcoliche) dentro o intorno all'area della piscina.
• È severamente vietato tuffarsi da una posizione elevata in piscina.
• Tutti i bambini devono sempre utilizzare la piscina sotto la supervisione di un adulto.
• L'uso della piscina è riservato ai soli residenti.
• L'area della piscina NON è sorvegliata da bagnini e pertanto il nuoto e qualsiasi altra attività vengono svolte a rischio e pericolo degli ospiti.
• Si prega inoltre di fare attenzione a non scivolare nell'area della piscina.

I nostri orari in piscina sono RIGOROSAMENTE dalle 9:00 alle 17:00. Gli ospiti non sono ammessi nell'area piscina dopo le 18:00 per la loro sicurezza personale.

Oggetti mancanti e danni

Sebbene la direzione del Weber Zazu – Maisha Resort adotti ogni possibile misura per garantire la sicurezza e la protezione di tutti i beni degli ospiti, la responsabilità finale per questi articoli ricade sull'ospite. Assicurati che tutti i tuoi beni siano contabilizzati al momento del check-out. Nessun articolo di alcun tipo che sia di proprietà delle proprietà del Weber Zazu – Maisha Resort deve essere portato via dalle proprietà poiché ciò è SEVERAMENTE vietato e sarà considerato furto e costituisce un reato perseguibile.

Tutti gli oggetti lasciati dall'ospite presso le proprietà del Weber Zazu - Maisha Resort, dovranno essere restituiti su richiesta dell'ospite in questione e a sue spese. Gli oggetti mancanti saranno conservati per 3 mesi prima dello smaltimento.

Danni

L'ospite deve immediatamente informarci di eventuali danni, perdite o distruzioni di qualsiasi articolo il prima possibile. Tutte le rotture e i danni sono addebitabili. Inoltre, la direzione ritiene la persona che ha effettuato la prenotazione iniziale responsabile del pagamento di eventuali rotture e danni.

Comportamento

Comportamenti indecenti, tra cui nudità, immoralità, ubriachezza, violenza, prostituzione o qualsiasi condotta ritenuta illegale o inappropriata sono severamente vietati nella proprietà. Fumare all'interno di sigarette, bhang o svapare è severamente vietato.

Qualsiasi comportamento ritenuto dalla direzione come rientrante in quanto sopra comporterà lo sfratto dalla proprietà e, a seconda della gravità dell'atto commesso, l'avvio di un'azione legale.

Consumption of illegal substances is STRICTLY prohibited. If you are found to be in the possession of illegal substances or using illegal substances, the management has the right to evict guests from the property.

Our staff at Weber Zazu – Maisha Resort are also expected to be treated respectfully and guests should be mindful that our staff hours are offline between 8pm to 9am. By offline, we mean, via phone or email or WhatsApp.

Gli animali domestici NON sono ammessi in casa.

Check-in e check-out

Per evitare complicazioni con gli ospiti in arrivo, si prega di attenersi scrupolosamente ai seguenti orari di check-in e check-out. Il check-out posticipato o il check-in anticipato possono essere concordati in anticipo solo con la direzione e possono essere offerti solo se non ci sono ospiti in arrivo il giorno della partenza.

Check-in ore 15:00

Partenza ore 11:00

Per il check-out tardivo dopo le 11:00 è previsto un supplemento di 3000 KES.

Nota bene: in caso di violazione delle presenti Norme e Regolamenti, Weber Zazu – Maisha Resort può rifiutarsi di fornire ulteriori servizi alla persona che le viola.